Modèle de Kano

Le Modèle de Kano permet de classer les fonctionnalités d'un produit en fonction de leur impact sur la satisfaction des utilisateurs. Ce jeu aide les équipes à prendre des décisions éclairées sur la roadmap en se basant sur la valeur perçue plutôt que sur la complexité des fonctionnalités. En identifiant les fonctionnalités essentielles, linéaires et excitantes, les équipes peuvent mieux aligner leur développement avec les attentes des utilisateurs.

Déroulé

1. 1

   Introduction au Modèle de Kano

   10 min

   L'animateur présente le Modèle de Kano en expliquant les trois catégories de fonctionnalités : essentielles, linéaires et excitantes. Il explique l'importance de ces catégories pour la satisfaction utilisateur et comment elles influencent la priorisation des fonctionnalités. Les participants sont invités à poser des questions pour clarifier leur compréhension.

   Astuce — Utilisez des exemples concrets pour illustrer chaque catégorie, comme l'exemple de la voiture pour rendre la théorie plus tangible.

2. 2

   Identification des fonctionnalités

   20 min

   Les participants sont divisés en petits groupes et reçoivent des cartes de fonctionnalités potentielles pour leur produit. Chaque groupe doit discuter et décider à quelle catégorie chaque fonctionnalité appartient selon le Modèle de Kano. L'animateur passe de groupe en groupe pour répondre aux questions et guider les discussions.

   Astuce — Encouragez les participants à se baser sur des données utilisateurs ou des retours clients lorsqu'ils classent les fonctionnalités.

3. 3

   Partage des résultats

   15 min

   Chaque groupe présente ses choix de catégorisation des fonctionnalités et explique les raisons derrière leurs décisions. Les autres groupes peuvent poser des questions pour mieux comprendre les choix. Cette étape permet de confronter les perspectives et d'assurer une compréhension commune.

   Astuce — Utilisez un tableau blanc ou un outil de collaboration visuelle pour noter les choix de chaque groupe et faciliter les discussions.

4. 4

   Discussion sur la priorisation

   15 min

   L'animateur guide une discussion sur la manière dont les fonctionnalités devraient être priorisées en fonction de leur catégorie. Les fonctionnalités essentielles doivent être développées en priorité, suivies des linéaires et enfin des excitantes. L'accent est mis sur la création d'un plan de release équilibré.

   Astuce — Rappelez aux participants que la priorisation peut évoluer avec le temps et que les fonctionnalités excitantes d'aujourd'hui peuvent devenir essentielles demain.

5. 5

   Synthèse et prochaines étapes

   10 min

   L'animateur résume les principales conclusions de l'atelier et discute des prochaines étapes pour intégrer ces priorisations dans la roadmap du produit. Les participants sont encouragés à réfléchir à la manière dont ils peuvent utiliser le Modèle de Kano dans leur travail quotidien.

   Astuce — Proposez de revoir régulièrement la catégorisation des fonctionnalités pour s'adapter aux évolutions du marché et des attentes des utilisateurs.

Variantes

• Utilisez des fonctionnalités réelles de votre produit actuel pour une approche plus concrète.
• Ajoutez une étape où les participants doivent prédire comment les fonctionnalités pourraient évoluer dans le temps.
• Intégrez une session de brainstorming pour identifier de nouvelles fonctionnalités excitantes.