La matrice des attendus

La matrice des attendus est un outil qui permet de clarifier les rôles et les attentes entre les membres d'une équipe. En identifiant les zones grises et en discutant des responsabilités, ce jeu favorise l'alignement et améliore la collaboration, réduisant ainsi les malentendus et les conflits.

Déroulé

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   Introduction et objectifs

   10 min

   L'animateur commence par expliquer l'objectif de l'atelier : clarifier les rôles et attentes pour améliorer la collaboration. Il souligne l'importance de la transparence et de la communication ouverte. Les participants sont invités à se présenter brièvement, surtout s'ils ne se connaissent pas bien.

   Astuce — Utilisez un icebreaker pour détendre l'atmosphère, surtout si les participants ne se connaissent pas.

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   Préparation de la matrice

   10 min

   L'animateur demande aux participants de tracer une matrice sur un grand papier brun ou un tableau. Les rôles des participants sont écrits en tête de chaque colonne et ligne. Cela permet de visualiser les interactions entre les rôles.

   Astuce — Assurez-vous que tout le monde a un accès clair à la matrice pour encourager l'interaction.

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   Expression des attentes

   15 min

   Chaque participant prend 5 minutes pour réfléchir à son rôle et écrit ce qu'il attend des autres sur des post-it jaunes, et ce qu'il pense apporter sur des post-it bleus. Les post-it sont ensuite placés sur la matrice, selon les rôles concernés.

   Astuce — Encouragez les participants à être précis et honnêtes dans leurs attentes et contributions.

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   Discussion des divergences

   20 min

   Les participants discutent des post-it placés sur la matrice. L'animateur guide la discussion pour identifier les 'bof' (points d'accord partiels) et les 'ko' (désaccords), et encourage la recherche de solutions. Cela permet d'éclaircir les zones d'ombre et de trouver des compromis.

   Astuce — Soyez attentif aux tensions et facilitez la communication pour éviter les conflits.

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   Consolidation et ajustements

   15 min

   Les participants ajustent les post-it sur la matrice en fonction des discussions. Ils peuvent ajouter des responsabilités ou des attentes non identifiées initialement. L'objectif est de parvenir à un consensus sur les rôles et responsabilités.

   Astuce — Rappelez aux participants que l'objectif est d'améliorer la collaboration, pas de pointer du doigt.

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   Clôture

   10 min

   L'animateur résume les principaux points abordés et les décisions prises. Il remercie les participants pour leur engagement et leur ouverture. Un rappel est fait sur l'importance de revisiter régulièrement la matrice pour s'assurer qu'elle reste pertinente.

   Astuce — Proposez de prendre une photo de la matrice pour la partager avec l'équipe.

Variantes

• Utiliser des couleurs différentes de post-it pour chaque type de rôle ou fonction.
• Réaliser l'atelier en deux temps : une première session pour identifier les attentes, une seconde pour discuter des divergences.
• Adapter la matrice pour des équipes distantes en utilisant un outil collaboratif en ligne.