Jobs To Be Done (JTBD) Workshop

Le workshop 'Jobs To Be Done' (JTBD) permet aux équipes de découvrir les véritables besoins de leurs utilisateurs en identifiant les 'jobs' qu'ils cherchent à accomplir avec un produit. En se concentrant sur ces motivations profondes, les équipes peuvent affiner leur vision produit et innover de manière plus ciblée et efficace. Ce serious game met l'accent sur l'empathie et la compréhension des utilisateurs pour mieux répondre à leurs attentes.

Déroulé

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   Introduction au concept JTBD

   15 min

   L'animateur commence par expliquer le concept de 'Jobs To Be Done', en insistant sur l'importance de comprendre les motivations profondes des utilisateurs. Il peut dire : 'Nous allons explorer les jobs que nos utilisateurs cherchent à accomplir, au-delà des fonctionnalités apparentes du produit.' Les participants sont invités à poser des questions pour clarifier leurs compréhensions.

   Astuce — Utilisez des exemples concrets de produits bien connus pour illustrer le concept et faciliter la compréhension.

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   Identification des utilisateurs

   20 min

   Les participants sont divisés en petits groupes et doivent identifier les différents types d'utilisateurs de leur produit. L'animateur donne la consigne : 'Listez les différents utilisateurs que vous pouvez imaginer pour votre produit, en pensant à leurs contextes d'utilisation.' Chaque groupe partage ensuite ses résultats avec l'ensemble des participants.

   Astuce — Encouragez les participants à penser à des utilisateurs atypiques pour élargir la perspective.

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   Définition des 'Jobs'

   30 min

   Chaque groupe choisit un utilisateur et identifie les 'jobs' qu'il cherche à accomplir avec le produit. L'animateur guide : 'Pour chaque utilisateur, identifiez les tâches, les objectifs ou les problèmes qu'ils souhaitent résoudre.' Les participants notent ces jobs sur des post-its.

   Astuce — Rappelez aux participants de se concentrer sur le 'pourquoi' derrière chaque job, pas seulement le 'quoi'.

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   Priorisation des 'Jobs'

   20 min

   Les groupes doivent maintenant prioriser les 'jobs' identifiés en fonction de leur importance et de leur fréquence. L'animateur peut dire : 'Classez les jobs selon leur impact potentiel sur l'utilisateur et la fréquence à laquelle ils surviennent.' Les résultats sont affichés pour discussion collective.

   Astuce — Utilisez une matrice d'importance/fréquence pour aider à la visualisation et à la priorisation.

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   Discussion et synthèse

   25 min

   L'animateur anime une discussion pour synthétiser les résultats. Il pose des questions telles que : 'Quels jobs sont les plus critiques ? Comment notre produit peut-il mieux répondre à ces besoins ?' Les participants discutent des implications pour le développement futur du produit.

   Astuce — Encouragez les participants à penser à des solutions innovantes qui pourraient émerger de cette nouvelle compréhension des besoins.

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   Conclusion et prochaines étapes

   10 min

   L'animateur conclut la session en résumant les principaux apprentissages et en discutant des prochaines étapes possibles pour intégrer ces insights dans la stratégie produit. Il peut dire : 'Comment pouvons-nous intégrer ces insights dans notre prochaine phase de développement ?' Les participants sont encouragés à proposer des actions concrètes.

   Astuce — Proposez de planifier une réunion de suivi pour discuter de la mise en œuvre des idées générées.

Variantes

• Utiliser des personas détaillés pour approfondir la compréhension des utilisateurs.
• Intégrer des interviews utilisateurs réelles pour valider les 'jobs' identifiés.
• Faire un brainstorming de solutions innovantes pour chaque 'job' prioritaire.