Plus / Delta

Plus / Delta est un format de feedback court, utilisable en fin de réunion, de journée de formation ou d’atelier. Le groupe distingue ce qui a bien fonctionné, à conserver, et ce qui serait à changer la prochaine fois. Le Delta, lettre grecque du changement, invite à formuler des propositions d’amélioration plutôt que des critiques. Le jeu fait vivre une rétrospective simple, constructive et directement orientée vers l’action.

Déroulé

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   Installer le cadre et les deux colonnes

   2 min

   L’animateur prépare un support visible avec deux colonnes : « Plus » et « Delta ». Il explique : « Plus, c’est ce qui a bien fonctionné et que nous voulons garder. Delta, c’est ce que nous changerions la prochaine fois, formulé comme une proposition d’amélioration. » Les participants écoutent sans encore réagir. Cette mise au clair évite que Delta devienne une colonne de plaintes.

   Astuce — Écrivez explicitement « Delta = proposition d’amélioration » sous le titre de la colonne : cela recadre naturellement les formulations négatives.

2. 2

   Donner la consigne d’écriture individuelle

   2 min

   L’animateur distribue ou indique les post-it, puis donne une consigne simple : « Notez vos idées, une idée par post-it, dans l’une des deux colonnes. Dans Plus, écrivez ce que vous souhaitez conserver. Dans Delta, écrivez ce que vous proposez de changer la prochaine fois. » Chacun réfléchit en silence et écrit ses contributions. Le silence permet aux avis minoritaires d’émerger avant l’influence du groupe.

   Astuce — Demandez vraiment une idée par post-it : le regroupement sera beaucoup plus facile et les actions à choisir seront plus claires.

3. 3

   Collecter les Plus

   3 min

   L’animateur invite les participants à partager leurs post-it « Plus ». Il peut dire : « Lisez votre post-it en une phrase, puis placez-le dans la colonne Plus. » Les participants nomment ce qui a bien fonctionné et que le groupe souhaite garder. L’animateur accueille sans commenter longuement, afin de préserver le rythme express du format.

   Astuce — Commencez par les Plus : cela crée une dynamique constructive et rend ensuite les Deltas plus faciles à entendre.

4. 4

   Collecter les Deltas en propositions

   3 min

   L’animateur passe à la colonne Delta et rappelle la règle : « Ici, nous formulons ce que nous changerions la prochaine fois, sous forme de proposition. » Les participants lisent leurs post-it et les placent dans la colonne. Si une critique brute apparaît, l’animateur la reformule avec le groupe : « Quelle amélioration concrète cela suggère-t-il ? » Cette étape transforme les irritants en pistes utiles.

   Astuce — Gardez une formulation type à portée de main : « La prochaine fois, nous pourrions… ». Elle aide les participants à convertir une critique en action.

5. 5

   Regrouper les idées proches

   3 min

   L’animateur observe les post-it avec le groupe et propose de rapprocher ceux qui parlent du même sujet. Il demande : « Est-ce que ces deux idées vont ensemble ? Est-ce que quelqu’un voit un autre regroupement évident ? » Les participants aident à constituer quelques amas lisibles, sans chercher à débattre de chaque nuance. Le but est de faire apparaître les thèmes principaux, pas de produire une analyse exhaustive.

   Astuce — Ne cherchez pas des catégories parfaites : acceptez des regroupements approximatifs si tout le monde comprend le thème.

6. 6

   Choisir une ou deux actions

   4 min

   L’animateur recentre le groupe sur la décision : « Parmi ces Deltas, choisissons une ou deux actions que nous voulons vraiment tester la prochaine fois. » Les participants discutent brièvement de ce qui aurait le plus d’impact ou serait le plus simple à mettre en œuvre. L’animateur note clairement l’action retenue, avec une formulation concrète et tournée vers la prochaine occurrence. Cette étape transforme le feedback en engagement observable.

   Astuce — Limitez volontairement à une ou deux actions : mieux vaut une amélioration appliquée qu’une longue liste oubliée.

7. 7

   Clore et ancrer la suite

   2 min

   L’animateur relit les principaux Plus et les actions choisies dans Delta. Il conclut : « Nous gardons ces points forts, et la prochaine fois nous testerons ces améliorations. » Les participants valident qu’ils reconnaissent bien la synthèse. La clôture donne de la valeur aux contributions et montre que le feedback servira concrètement.

   Astuce — Prenez une photo du tableau ou exportez le support à la fin : c’est la trace minimale pour vérifier, la prochaine fois, si l’action a été menée.

Variantes

• Version très courte : chaque participant donne un seul Plus et un seul Delta, puis le groupe choisit immédiatement une action. Utile quand il reste peu de temps en fin de réunion.
• Version approfondie : après le regroupement, demandez au groupe de reformuler chaque amas Delta en phrase commençant par « La prochaine fois, nous pourrions… ». Cela améliore la qualité des actions retenues.
• Version à distance : utilisez un tableau collaboratif avec deux colonnes « Plus » et « Delta ». Les participants écrivent leurs post-it numériques en silence, puis l’animateur les lit, les regroupe et fait choisir une ou deux actions.
• Version tour de parole : pour un petit groupe, chacun lit successivement ses Plus puis ses Deltas. Cette variante favorise l’écoute, à condition de garder des contributions courtes.