DAKI – Drop, Add, Keep, Improve

DAKI signifie Drop, Add, Keep, Improve : c’est un format de rétrospective structuré en quatre quadrants. Il sert à faire émerger ce qui freine l’équipe, ce qu’elle veut essayer, ce qu’elle souhaite préserver et ce qu’elle doit ajuster. Le jeu fait vivre un temps d’expression individuelle silencieuse, puis une mise en commun, un regroupement, un vote et un choix d’actions. Par rapport à Start / Stop / Continue, la case Improve apporte une nuance utile : tout ce qui pose problème ne doit pas forcément être arrêté.

Déroulé

1. 1

   Installer le cadre et les quatre quadrants

   5 min

   L’animateur prépare un support visible avec quatre zones clairement nommées : Drop, Add, Keep, Improve. Il annonce : « Nous allons regarder notre fonctionnement sous quatre angles : ce qu’on arrête, ce qu’on ajoute, ce qu’on garde et ce qu’on améliore. L’objectif n’est pas de tout résoudre aujourd’hui, mais de sortir avec une à trois actions concrètes et un responsable pour chacune. » Les participants vérifient qu’ils voient bien le support et comprennent le périmètre de la rétrospective. Ce cadrage évite les discussions dispersées et rend la suite plus fluide.

   Astuce — Écrivez les définitions directement dans chaque quadrant, pas seulement les titres : cela évite que Improve devienne un doublon de Drop ou Add.

2. 2

   Clarifier les catégories DAKI

   5 min

   L’animateur explique chaque quadrant avant toute production. Il dit : « Drop : ce qu’on arrête parce que cela n’apporte pas de valeur ou nous freine. Add : ce qu’on veut ajouter ou essayer. Keep : ce qui fonctionne et qu’on conserve. Improve : ce qui existe déjà mais mérite d’être amélioré. » Les participants peuvent poser des questions de compréhension, sans encore débattre de sujets concrets. Le point important est de montrer que Improve permet de nuancer : une pratique peut être utile, mais insuffisamment efficace aujourd’hui.

   Astuce — Donnez un exemple fictif et neutre si l’équipe hésite, mais évitez les exemples réels de leur contexte : vous risqueriez d’orienter les réponses.

3. 3

   Écriture individuelle en silence

   8 à 10 min

   L’animateur distribue des post-it ou ouvre le tableau collaboratif, puis lance un temps silencieux. Il donne la consigne : « Écrivez vos idées une par une, sur des post-it séparés, et placez-les dans le quadrant correspondant. Ne cherchez pas à être parfaits : notez ce qui vous paraît important. » Les participants travaillent seuls, sans commenter les idées des autres. Le silence permet d’éviter l’effet de groupe et donne une vraie place aux personnes moins spontanées à l’oral.

   Astuce — Si les post-it deviennent trop longs, rappelez : « Une idée par post-it, formulée assez clairement pour être comprise sans vous interrompre trop longtemps. »

4. 4

   Présentation par quadrant

   12 à 15 min

   L’animateur parcourt les quadrants un par un, dans un ordre annoncé, par exemple Drop, Add, Keep, Improve. Pour chaque quadrant, il invite chacun à présenter brièvement ses post-it : « Lisez votre idée et ajoutez une phrase de contexte si nécessaire, sans lancer le débat tout de suite. » Les autres écoutent et peuvent demander une clarification courte. Cette étape sert à rendre les contributions compréhensibles avant de les comparer ou de les prioriser.

   Astuce — Chronométrez souplement les prises de parole : si une discussion démarre, notez le sujet comme point à traiter plus tard et revenez au tour de présentation.

5. 5

   Regrouper les idées proches

   7 à 10 min

   L’animateur propose de rapprocher les post-it qui parlent du même sujet ou d’un problème commun. Il dit : « Nous allons regrouper les idées similaires, sans les fusionner trop vite ni perdre les nuances. Si vous n’êtes pas d’accord avec un regroupement, dites-le maintenant. » Les participants aident à déplacer les post-it et à nommer les groupes quand c’est utile. Le but est de rendre le tableau lisible et de préparer un vote pertinent, sans invisibiliser les signaux faibles.

   Astuce — Gardez les post-it originaux visibles dans les groupes : un titre de groupe seul peut effacer une formulation importante ou une tension utile au débrief.

6. 6

   Voter pour prioriser

   5 à 8 min

   L’animateur annonce le passage au vote et rappelle que le vote sert à choisir les sujets à approfondir, pas à juger les personnes. Il dit : « Votez pour les idées ou groupes qui vous semblent les plus importants à traiter maintenant, au regard de notre objectif et de notre capacité d’action. » Les participants votent sur les post-it ou groupes retenus, puis l’animateur identifie les éléments les plus soutenus. Cette priorisation évite de conclure avec une liste trop longue et impossible à suivre.

   Astuce — Avant de révéler les résultats, demandez une minute de vote silencieux : les votes seront moins influencés par les premiers choix visibles.

7. 7

   Choisir une à trois actions et un responsable

   8 à 10 min

   L’animateur prend les sujets prioritaires et guide la transformation en actions. Il dit : « Nous allons choisir une à trois actions maximum, formulées clairement, avec un responsable pour chacune. Le responsable n’est pas forcément celui qui fait tout : il s’assure que l’action avance. » Le groupe discute brièvement de ce qui est réaliste, puis valide les actions et les responsables. Cette étape est essentielle : sans décision concrète, la rétrospective reste un simple inventaire.

   Astuce — Refusez poliment les actions trop vagues comme « mieux communiquer » : demandez « Quel premier geste observable pouvons-nous essayer ? »

8. 8

   Clôturer et sécuriser le suivi

   3 à 5 min

   L’animateur relit les une à trois actions choisies, leurs responsables et le sens attendu de chaque action. Il demande : « Est-ce que chacun comprend ce qui a été décidé et ce qui se passera après cet atelier ? » Les participants confirment ou ajustent une dernière fois la formulation. L’animateur remercie le groupe et rappelle que les éléments Keep sont aussi importants que les problèmes : ils indiquent ce qu’il faut préserver. La clôture donne de la stabilité et prépare la prochaine rétrospective.

   Astuce — Photographiez ou exportez le tableau immédiatement, puis envoyez les actions validées rapidement : plus le délai est long, plus l’engagement baisse.

Variantes

• À distance, utilisez un tableau collaboratif avec quatre zones Drop, Add, Keep, Improve. Gardez les mêmes étapes : écriture silencieuse, présentation par quadrant, regroupement, vote, puis choix d’une à trois actions avec un responsable.
• Pour une équipe peu habituée aux rétrospectives, commencez par Keep avant Drop. Cela installe un climat plus constructif et évite que l’atelier soit vécu comme une séance de reproches.
• Pour un groupe de 10 à 12 personnes, limitez fortement les explications orales lors de la présentation : chaque participant lit ses post-it et ne détaille que si une clarification est demandée.
• Pour une rétrospective très orientée amélioration continue, consacrez davantage de temps au quadrant Improve afin de distinguer ce qui doit être ajusté de ce qui doit réellement être abandonné.